QI’SALONで何ができるか教えてください。

A掲示板の掲載内容がお手元のパソコン・スマートフォン等でご確認いただける他、お得な特典/ご優待サービスのご案内など、暮らしをサポートする様々なコンテンツをご用意しております。
登録は任意となっております。

QログインIDがわかりません。

Aこちらの【問い合わせフォーム】よりお問い合せください。ご本人確認後、メールにてご案内いたします。

Qパスワードがわかりません。

Aご登録のメールアドレスにパスワード変更のご案内メールを送信します。
→パスワードを忘れた方はこちら

QログインIDとパスワードがわかりません。

Aご契約時、ご入居時、サービス導入時に「ログインID」と「パスワード」が記載された「インフォメーションカード」をお渡しております。そちらをご確認いただき、記載の「ログインID」と「パスワード」でログインしてください。
インフォメーションカードがない場合は、こちらの【問い合わせフォーム】よりお問い合せください。ご本人確認後、メールにてご案内いたします。

Qログインできません。

A以下の注意点を参考に今一度ログインをお試しいただくようお願いします。
・ログインIDとパスワードは大文字と小文字を区別いたしますのでご注意ください。
・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないかご確認ください。

■よくある間違い例
IUC（アイユーシー）　→　ICU（アイシーユー）　になっている
１（イチ）　→　l（エル）になっている

初回登録時はログイン後、メールアドレスの登録画面に移りますのでメールアドレスをご登録ください。
登録確認メールが届きましたら24時間以内に「メールアドレス登録認証URL」をクリックして登録を完了してください。

Qメールアドレスを登録しましたが登録確認メールが届きません。

A迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動振り分けされたり、削除された可能性がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。

迷惑メール対策などで、ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールを受信できない場合があります。携帯電話会社のメールをご利用の場合は受信が制限されている場合がございますので、「@mansion-concierge.com」からお送りするメールが受信出来るよう、ドメイン指定をお願いいたします。また、「本文にURLを含むメールを受信しない設定」をされているとメールを受信できない可能性がありますので、メールを受信出来るよう受信設定を行ってください。
上記受信設定の確認方法や設定手順は、ご利用いただいている端末の携帯電話会社へご確認をお願いいたします。

QログインIDとパスワードをブラウザに保存したい。

Aログイン画面の「入力情報を保存」にチェックの上、ログインをお願いします。
但し、ログイン画面で「入力情報を保存」にチェックをした場合でも、ブラウザのセキュリティ設定によりパスワードが保存されない場合がございます。 その場合はお手数ですが、それぞれお使いのブラウザの設定を下記の通り変更をお願いします。

Android、Chromeの場合
「ホーム画面」→「Chrome」を開く→画面右上の「設定」を選択、「パスワード」画面で「パスワードの保存」をオンにします。

iPhoneの場合
ホーム画面の「設定」→「パスワードとアカウント」の「パスワードを自動入力」をオンにします。

※ご利用のブラウザ、OSのバージョンによっては多少異なる設定になっている場合もございますのでご留意ください。

QスマートフォンにI'SALONのアイコンを出したいです。

A別紙「アイコンを表示する方法」をご確認ください。
スマートフォンにアイコンを出していただけるとスムーズにI'SALONにアクセスができるのでお勧めです。
→「アイコンを表示する方法」はこちら

Q複数アカウントを所有できますか？

A“1”住戸につき、“1”ID・パスワードとなります。（同居のご家族間でご使用される場合は、ID・パスワードを共有ください。）

Qお問い合せフォームから問い合わせたが返事がきません。

A迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動振り分けされたり、削除された可能性がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。
また、迷惑メール対策等によりメールを送受信できない状態にある可能性があります。携帯電話会社のメールをご利用の場合は受信が制限されている場合がございます。「@mansion-concierge.com」からお送りするメールを受信出来るよう受信設定を行ってください。

Q動作環境について教えてください。

AI'SALONをご覧いただくため、下記環境を推奨しております。※推奨環境でのご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によっては表示、機能に不具合が起こる可能性がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
【スマートフォンでのご利用】
Android（Google Chrome） 最新版
iOS（Safari）最新版

【パソコンでのご利用】
Microsoft Windowsをご利用の場合
・Microsoft Edge 最新版
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版

Mac OSをご利用の場合
・Safari最新版

その他ご質問について